メールアドレス・パスワードの入力時の注意点
メールアドレスとパスワードは半角でご入力ください。
メールアドレスとパスワードは大文字・小文字を区別しますのでご注意ください。
「A（大文字）」「c（小文字）」「.(ドット)」と「,(カンマ)」「@(アットマーク)」の打ち間違いにご注意ください。
文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
※コピー＆ペーストや、入力候補から文字を選択すると、文字の前後にスペースが入る場合がございます。
パスワードをお忘れの場合
パスワードは関連付けられたメールアドレスを使って変更することができます。
こちらよりパスワードの再設定を行なっていただくことが可能です。
※受信するメールアドレスがご利用いただけない場合、メールアドレスをお忘れの場合より変更のお手続きを承ります。
メールアドレスをお忘れの場合
メールアドレスを正確に思い出せない場合、
メールアドレスを複数お持ちの場合や、別のメールアドレスで登録されているケースが多々見受けられます。
心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。
・LINEアカウント
・Apple IDアカウント
・メールアドレス
メールアドレスが使用できない場合
携帯電話会社の変更に伴い、
メールアドレスが利用できない場合、お客様サポートにて変更を承ります。
個人情報の変更に伴うため、下記フォーマットをご利用の上、お問い合わせください
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ご登録情報
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お名前（フルネーム）：
お電話番号：
変更前のメールアドレス：
変更後のメールアドレス：
ログインができない事例
・ブラウザの設定によるケース
お使いのインターネットブラウザーの設定によりログインいただけないケースがございます。
お使いのブラウザがログイン時のメールアドレスとパスワードを記憶している場合は、
その記録内容を消去いただきまして、ログインをお試しください。
・一部大文字での入力によるケース
メールアドレスの一部を大文字で入力によりログインできないケースがございます。
・複数のアカウントをお持ちのケース
複数のアカウントをお持ちの場合、月額会員のアカウントにログインをしようとすると、
誤って無料会員のアカウントにログインされてしまい、月額会員のアカウントへログインできないケースがございます。
普段、月額会員で利用中に予告なく無料会員に移行することはございませんので、他のアカウントでログインをお試しください
・「不正なメールアドレスです」と表示されるケース
パスワード入力途中で「不正なメールアドレスです」とエラー表示されるケースがござます。
正しくメールアドレスを入力すると、エラー表示は消えます
・推奨環境ではない環境によりログインできないケースがございます。
推奨環境はこちらよりご確認いただくことが可能です。