解約の際は、以下の項目をご注意ください。
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1. 解約手続き期間について
解約申請手続きを行っていただいた時点で解約のご意思をいただいたものとし、申請日から7日間の解約手続き期間が発生いたします。
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2. 解約時期とアイテムの発送について
レンタルアイテムご返送後から1～2日後に解約申請を行った場合、すでに次回アイテムの配送手配を進めている場合がございます。 解約申請後に、アイテム発送完了のメールが届いた際は、一度お受け取りいただき、返却期限日までに返送いただきますようお願いいたします。
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3. 解約日と決済について
解約手続き期間中に決済日を迎える場合でも、当該期間中に購入アイテムを除く全レンタルアイテムをご返送されますと解約確定となりまして、次回の決済は発生いたしません。
※現在のアプリおよびサービスサイトの仕様上、ご解約申請をお済ませいただいた場合でも、コーディネートのご返却をいただくまで、次回配送の見通しが表示される場合がございます。 大変恐れ入りますが、ご了承ください。
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4. ライトプランの交換回数(旧名称:チケット)について
ライトプランではご解約が完了いたしますと、アイテムの交換回数はすべて失効されます。 交換回数分の月額会費の返金はございません。あらかじめご了承ください。
5. ポイントについて
ポイントを保有されている状態でご解約が完了いたしますと、1年間保有期間が発生いたしまして、その後、失効となります。
6. オプションについて
オプション（ダブルレンタル、アクセサリー）をご利用時に、月額会員の解約が確定いたしますと、自動的にオプションも解除となります。
7. 満足保証について
満足保証とは、airClosetの有料サービスをご利用いただくなかで、 パーソナルスタイリストが選んだアイテムや、サービスの使い方などに不満がある場合、 初回ご利用日から１カ月以内であれば、月額会費及びアイテムの返送料を返金できるシステムとなります。
お申込みの際には、下記の適用条件を満たした状態で、解約確定時に配信される「件名：月額会員解約確定のお知らせ」メールをお受け取り後、お客様サポートへ満足度保証適用の旨をお申し付けいただきますようお願い申し上げます。
※無料会員を退会いたしますと、返金対応ができかねる場合がございます。予めご了承ください。
※返金対象は、1ヶ月以内の月額会費（最大9,800円税抜）および返送料です。
▼適用条件
・airClosetを初めてご利用のお客様
・月額登録時のプランで「レギュラープラン」を選択のお客様
・月額登録時のお支払いで「クレジットカード」を選択いただいたお客様
・「今回アイテム」に1回目の感想を書かれたお客様
・2回目以上の配送をお受け取りいただいたお客様
・月額登録日より、1ヵ月以内に解約申請されたお客様
※レンタル期間中の洋服の汚破損による 修繕費用・弁償金、 アイテム購入・割引き金額、オプションは、返金対象外となります。