レンタルアイテムまたは購入アイテム到着時に、着用が困難な汚破損(付属品不足を含む)が生じていた場合、
アイテム到着後、3日以内にお客様サポートへご連絡をいただけましたらお客様のご利用状況に応じた、補填対応を実施いたします。
なお、以下の項目に該当する場合、補填対応をお受け致しかねますので、あらかじめご留意ください。
・お客様サポートにご連絡なしの状態で、レンタルアイテムまたは、購入アイテムを返送されてきた場合。
・デザインなどがお好みに合わなかった場合。
・購入アイテムが到着後、４日以上経過されたアイテムの場合。
・サイズ違いによる交換の場合
※airClosetでは洋服の実寸とご登録いただいているお体のサイズをもとにアイテムを選んでいるため、
ご登録いただいているサイズとタグに表記されているサイズが一致しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
[注意事項]
・レンタルアイテム
レンタルアイテムに汚破損が生じていた場合、アイテムの交換は、汚破損アイテムを含む全てのレンタルアイテムをご返却いただきます。
汚破損が生じているアイテムのみの交換はお断りいたします。
※ご返却の際に購入済みのアイテムは除きます。
・購入アイテム
購入アイテムに汚破損が生じていた場合、アイテムの在庫状況に交換が対応できない場合がございます。
その際には、別途補填対応を実施させていただきます。